Exchange Policies

• We have a 14-day exchange policy, which means you have 14 days after receiving your item to request an exchange.
• To be eligible for an exchange, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
• In case of any missing parts of the products or the packaging, the courier can not pick up the items from your side
• In case of receiving wrong orders or a manufacturing fault, an exchange will be done for free within 2-4 working days from the request.
• In case of exchange due to choosing the wrong size ( for rings ) or mind changing, the order can be exchanged, but subject to shipping fees to be paid by the customer.

For more information or return & exchange requests kindly contact us on our Facebook or Instagram page.

سياسة الاستبدال

·       لدينا سياسة استبدال خلال 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج

·       لكي تكون مؤهلًا للاستبدال، يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية كما تم استلامه، غير مُستخدم أو مُرتدى، وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء

·       في حال وجود أي جزء ناقص من المنتج أو التغليف، لن يتمكن مندوب الشحن من استلام المنتج من جانبك

·       في حال استلام طلب خاطئ أو وجود عيب تصنيع، سيتم إجراء الاستبدال مجانًا خلال 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب

·       في حال الاستبدال بسبب اختيار مقاس خاطئ (مثل الخواتم) أو تغيير الرأي، يمكن إجراء الاستبدال، ولكن يتحمل العميل رسوم الشحن

·       لمزيد من المعلومات أو لطلبات الإرجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحتنا على فيسبوك أو إنستجرام